Suscripciones y Reembolsos

Los chefs y el personal de hostelería usan PASS gratis, para siempre. Los locales contratantes pagan un plan. Esta política establece los planes, cómo funciona la facturación y sus derechos de cancelación y reembolso. Forma parte de los Términos del Servicio.

1. Los planes

• Trabajadores — gratis, para siempre. Todo trabajador de hostelería usa PASS gratis. Al lado de la oferta de la red nunca se le cobra.
• Plan de local — 299 USD / mes, o 2.990 USD / año (el equivalente a dos meses gratis). Un plan por local, todo incluido: contactos ilimitados (consumidos solo cuando un trabajador acepta su contacto), acceso a coberturas, prioridad en los avisos de captación y conexión por IA. Donde esté disponible, el precio se muestra y se cobra en su moneda local a la tarifa local equivalente indicada en el momento del pago.
• Grupos / cadenas — contáctenos. Para hoteles, grupos y operadores multisede, el precio es asistido por ventas. Los términos, volúmenes y cualquier función a medida se establecen en su formulario de pedido o acuerdo marco, que prevalecen sobre esta política en caso de conflicto.

Un contacto se consume cuando un chef acepta su solicitud de conexión; navegar y ver perfiles nunca consume un contacto. Los contactos son ilimitados en el plan de local; una cuenta sin suscripción no puede realizar solicitudes de contacto.

2. Precios e impuestos

Los precios se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en el momento del pago cuando corresponde. Podemos cambiar los precios y le daremos un aviso de al menos 30 días antes de que un cambio afecte a una renovación.

3. Facturación, renovación y renovación automática

Los planes de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, usando su método de pago guardado, hasta que se cancelen. Los planes anuales incluyen el equivalente a dos meses gratis y se facturan como un único pago por adelantado.

4. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento en Ajustes → Facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación; su plan y sus funciones permanecen activos hasta el final del período que ya ha pagado, y no se prorratean al cancelar, salvo cuando la ley lo exija o cuando la cancelación esté dentro del período de desistimiento indicado a continuación.

5. Su derecho legal de desistimiento (consumidores)

Si es consumidor en el Reino Unido o el EEE, normalmente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para cancelar una nueva suscripción con reembolso íntegro en virtud del Reglamento de Contratos con Consumidores (o la ley de consumo equivalente donde resida). Dado que una suscripción es contenido digital y el acceso comienza de inmediato, usted nos solicita expresamente que empecemos a prestarlo de una vez y reconoce que pierde el derecho de desistimiento de 14 días una vez que haya consumido un contacto de pago dentro de ese período. Si cancela en un plazo de 14 días sin haber consumido un contacto, le reembolsamos íntegramente. La mayoría de los clientes de PASS son empresas, a las que no se aplica este derecho legal.

6. Reembolsos

Al margen del derecho de desistimiento anterior, las tarifas no son reembolsables, incluidos los planes anuales y los contactos no utilizados, salvo: (a) cuando la ley lo exija; (b) cuando retiremos una función de pago de la que usted dependía y no podamos ofrecer un equivalente razonable; o (c) a nuestra discreción por fallos del servicio. Los contactos consumidos nunca son reembolsables. Los reembolsos aprobados se realizan a su método de pago original.

7. Mejoras y reducciones de plan

Las mejoras surten efecto de inmediato y se prorratean por el resto de su período de facturación. Las reducciones de plan surten efecto en su siguiente renovación; conserva las funciones de su plan actual hasta entonces.

8. Pagos fallidos

Si un pago falla, podemos reintentarlo y le contactaremos. Si sigue impagado, podemos suspender las funciones de pago hasta que se salde el saldo.

9. Compra a través de una tienda de apps

Si compra una suscripción a través de la App Store de Apple o Google Play, esa tienda procesa el pago y gestiona la facturación conforme a sus propios términos. Las cancelaciones, renovaciones y reembolsos de esas compras se gestionan a través de su cuenta de la tienda de apps, con sujeción a la política de reembolsos de la tienda, que puede diferir de esta.

10. Contracargos

Si disputa un cargo con su banco en lugar de contactarnos, podemos suspender su cuenta mientras se resuelve la disputa. Le rogamos que contacte primero a hi@getonpass.com — normalmente podemos resolverlo más rápido.