Datos y Eliminación de Cuenta
Usted es dueño de sus datos y puede eliminarlos en cualquier momento. Esta política explica cómo eliminar su cuenta y sus datos, qué ocurre cuando lo hace, y los registros limitados que podemos conservar porque la ley lo exige.
1. Eliminar desde la app
Abra Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirme. Esto inicia la eliminación permanente de su perfil, alias, foto, clips, votos, comentarios, mensajes, sus vectores de IA (usados para la conexión) y los registros de verificación asociados a su cuenta. Los hechos de empleo verificados se conservan únicamente de forma anonimizada (sin ningún identificador personal) para que el cortafuegos de confianza del que dependen los registros de otros chefs permanezca intacto.
2. Eliminar por correo electrónico o en la web
¿Prefiere no usar la app, o ya no la tiene instalada? Escriba a hi@getonpass.com desde su dirección registrada, o use el formulario de solicitud en el sitio web, y eliminaremos su cuenta y sus datos personales. Podemos pedirle que verifique su identidad para proteger su cuenta.
3. Cuánto tarda
La eliminación se completa en un plazo de 30 días desde su solicitud confirmada. Los datos pueden persistir en copias de seguridad cifradas durante un breve período adicional antes de que esas copias se reciclen, tras lo cual se eliminan de forma permanente.
4. Qué podemos conservar, y por qué
Conservamos únicamente lo que la ley exige o permite, y nada más:
- Registros de transacciones e impuestos durante 6 años, para cumplir las obligaciones contables y fiscales.
- Registros de seguridad, fraude y legales cuando sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o para cumplir la ley o un requerimiento legítimo.
- Un registro de supresión de su solicitud de eliminación y de sus preferencias de marketing, para poder respetarlas.
- Datos totalmente anonimizados que ya no pueden identificarle, que podemos conservar para analítica.
5. Efecto sobre otros usuarios y locales
Eliminar su cuenta retira su perfil y su contenido de PASS. Cuando un local haya exportado o registrado información sobre usted de forma independiente antes de la eliminación (como responsable separado), ese registro queda en poder del local; puede pedir al local que lo suprima, y le ayudaremos en lo que podamos.
6. Exporte sus datos primero
Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato portátil antes de eliminar su cuenta — útil si quiere conservar un registro de su historial verificado. Solicítela en Ajustes → Privacidad → Datos y exportación o escribiendo a hi@getonpass.com.
7. Reactivación
Una vez completada, la eliminación no puede deshacerse. Si vuelve a PASS más adelante, deberá crear una cuenta nueva, y es posible que su alias anterior y su historial verificado no estén disponibles.